Kontakt
Enne kui meile kirjutad
Meile kirjutades lisa oma sõnumisse: tellimuse number, tellimuse kuupäev ning ees- ja perekonnanimi. Nii leiame Sinu tellimuse kiiremini ja saame aidata. Kontrolli ka oma rämpsposti kausta — meie e-kirjad satuvad mõnikord sinna.
Kui kaua tarne aega võtab?
Tarne on tasuta ja võtab 14 kuni 21 tööpäeva. Saadame tellimusi klientidele üle kogu maailma, mistõttu võib tarneaeg olla pikem kui riigisiseste saadetiste puhul. Iga tellimus töödeldakse ja jõuab alati kohale. Kui tellimuse kuupäevast on möödunud 3 nädalat ja Sa pole pakki veel kätte saanud, kirjuta meile — kontrollime Sinu tellimuse olekut.
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Pärast tellimuse saatmist saad e-kirja jälgimisnumbriga. Jälgimisnumbri uuendamine võib võtta mõne päeva, kuid see uueneb alati enne kohaletoimetamist. See on kannatlikkuse küsimus — saadetise olek muutub õigel hetkel.
Ma ei saanud tellimuse kinnitust
Kontrolli oma e-posti rämpsposti või soovimatu posti kausta. Meie tellimuse kinnitused satuvad mõnikord sinna automaatselt. Kui Sa ikka ei leia sõnumit, võta meiega ühendust.
Kas saan toote tagastada ja raha tagasi saada?
Jah, Sul on 14 päeva toote tagastamiseks alates paki kättesaamisest. Saada toode meie aadressile (tagastamise postikulud kannab ostja). Pärast tagastuse kättesaamist teostame tagasimakse. Tagastuse kohta kirjutades märgi palun: tellimuse number, ostu kuupäev, tagastamise põhjus ning pangaandmed (IBAN), et saaksime raha otse Sinu kontole kanda.
Kas tarne on tasuta?
Jah, pakume tasuta tarnet kõikidele tellimustele, sõltumata sihtriigist.
